وقتی مشتری بصورت آنلاین محصولی را خریداری میکند این محصول تا زمانی که بدست او نرسیده تنها یک تصور ذهنی است که مشتری باید بصورت فیزیکی این محصول را ببیند و لمس کند و سایز و تن خور و رخ کار را تست کند و در گام آخر ببیند که محصول به سلیقه او بوده است یا نه و آیا می‌تواند به این محصول ارتباط برقرار کند و مورد پسند او هست یا نه

، هدف از فروش آنلاین جلوگیری از هدر رفتن وقت مشتری برای بازارگردی است یعنی فلسفه فروش آنلاین یعنی اینکه بجای اینکه مشتری برای خرید به بازار بیاید بازار را با تمام تنوع قیمت و تنوع محصول به خانه او برده شود

و در این بین مرحله ارتباط فیزیکی مشتری با محصول نباید حذف شود و بر خلاف تصور بعد از انتقال وجه بصورت آنلاین فرستادن محصول به مشتری کار تمام نمیشود و همانطوری که مشتری در هنگام خرید حضوری می‌تواند محصول را پرو کند و آن را نخرد پس بعد از خرید آنلاین و پرو آن می‌تواند آن را بدون هیچ دلیلی ارجاع دهد

این وب سایت با محفوظ نگه داشتن حق انتخاب مشتری ،حق ارجاع کالا را به هر دلیلی برای مشتری قائل است

که در زیر شرایط ارجاع کالا را اعلام میدارد که لازم است مشتری قبل از خرید شرایط را مطالعه کرده تا ارجاع کالا از وی پذیرفته شود

1 - از جدا کردن مارک محصول خودداری شود

2 - بعد از تحویل گرفتن محصول مشتری 48 ساعت وقت دارد نسبت به عودت آن اقدام کند

3- فاکتور محصول به همراه محصول فرستاده شود و پشت نویس شود ارجاع داده شد با اسم و فامیل و تاریخ و امضای خریدار محصول

4- هزینه پست دو طرفه به عهده مشتری خواهد بود

5- قبل از ارسال با پشتیبانی لطفا هماهنگ شود

6- کالا فقط برای پرو مشتری فرستاده می‌شود از استفاده محصول شستن و اتو کردن و عطر و ادکلن زدن خودداری شود در صورت وجود هر نشانه ای از این علائم محصول مشمول ارجاع نخواهد بود

7- کالای مخدوش معیوب و زدگی و پارگی شامل ارجاع نخواهد بود

8- مشتری در هنگام خرید نسبت به سایز خود آگاهی داشته باشد

9- کالا بصورت پست پیشتاز ارسال گردد

10- عودت وجه پس از دریافت کالا صورت میگیرد

برند خان زاده & برند ماه لقا